Tre pilarer for opplæring av engelskspråklige ansatte.

I Outsmart kjører vi opplæring i moduler hvor hver enkel modul har egne mål, og hvor de ansatte vil bli testet før de kan gå videre til neste modul. Dette er en metode som sikrer oss  at de ansatte som utfører arbeidet, vil ha kunnskapen som trengs for å gjøre en god jobb. De ansatte blir testet hos Outsmart, og må bevise at de er kompetente til å utføre arbeidet.

Opplæringsmoduler idag gir ferdigtrente ansatte som er klare for å ta på seg nye oppdrag hos våre kunder i morgen. Opplæringen vil føre til at våre kunder sparer tid og penger i implementeringsfasen for nye prosjekter innen kontering og avstemming siden forhåndsarbeidet allerede er gjort.

For å lære opp våre engelskspråklige ansatte i norsk regnskap fokuserer vi på tre forskjellige pilarer i vår opplæring. Treningen skal gi de ansatte et godt teoretisk grunnlag og praktisk forståelse, så de er klare for neste steg som er feilfritt arbeid og mengdetrening.

“Opplæringen vil føre til at våre kunder sparer tid og penger i implementeringsfasen for nye prosjekter.”

Første pilar: Regnskapsforståelse.
De ansatte skal ha god regnskapsforståelse for de oppgavene de jobber med.

Mange av de oppgavene vi utfører kan læres opp i to forskjellige måter. De kan enten pugges, eller forstås. Outsmart har valgt å fokusere alle opplæringsmoduler på regnskapsforståelsen. Å få noen til å pugge oppgaven er en lettvint løsning, som fungerer bra helt til de ansatte møter på et problem, og vil da ikke ha muligheten til omsette kunnskapen og finne løsningen på problemet. At de ansatte har god forståelse for oppgavene de jobber med gjør det også lettere å videreføre kunnskapen til lignende prosesser, til for eksempel, andre regnskapssystem. Ved å velge denne modellen sitter Outsmart igjen med mer motiverte ansatte som leverer tjenester til kunden av høyeste kvalitet.

«Outsmart skal alltid være minst like god, eller bedre enn, en norsk backoffice- medarbeider.»

Andre pilar: helhetlige bildet.
De ansatte skal forstå seg på helheten av prosessen de jobber med.

Å gi de ansatte forståelse av prosessen, og helhet av hva de jobber med er også svært viktig. Hver oppgave de gjør, uansett størrelse, er essensielt for det helhetlige bildet. Denne forståelsen gir arbeidet som blir utført har en større mening. Dette gjør de ansatte mer skjerpet og er med å bygge opp en kultur av eierfølelse for oppgavene vi utfører.

Tredje pilar: norsk språk
De ansatte skal forstå vanlige regnskaps ord, basis av norsk språk og forstå norsk språk og kultur.

Den siste pilaren for våre opplæringsmoduler er spesielle for Outsmart fordi de lever tjenester skreddersydd for Norge, på tvers av språk, kultur og landegrenser. Outsmart skal alltid være minst like god, eller bedre enn, en norsk backoffice- medarbeider. For å være dette er det viktig å gi de ansatte opplæring i hvordan norsk språk og kultur. Opplæringen går på alt fra å forbedre leseforståelsen og ordforrådet til de ansatte, til å lære dem hvordan logen til de største norske bankene ser ut, eller en kvittering fra butikken.